Para dar de alta un suministro debe primero solicitar el código CUPS en caso de que el suministro no existiese previamente, así se comprobará si la capacidad de la red es suficiente para asumir su requerimiento o si es necesario hacer presupuesto.
Si el punto de suministro ya existe solo es necesario que se solicite la recuperación del CUPS existente para darlo de alta.
Posteriormente, se deberá de aportar en el momento de la contratación: la cédula de habitabilidad, CIE y RITSIC, en caso de viviendas, CIE y RITSIC en caso de negocios en baja tensión, y CIE, RITSIC, ELEC 4 y ELEC 6 en alta tensión.
El punto provisional de obras sirve únicamente para hacer las obras necesarias de construcción y/o modificación del futuro suministro. Este tiene una vida caduca, pues en el momento que la vigencia indicada en el permiso de obras ha sido superada el punto se dará de baja des de la empresa distribuidora, a no ser que se haya aportado documentación para la renovación del permiso o se haya contratado un punto de suministro definitivo.
Dar de alta un suministro exclusivo de vehículo eléctrico (tarifa de vehículo eléctrico, 3.0 TDVE y 6.1 TDVE) tiene un procedimiento parecido el alta que puede tener un punto de suministro como puede ser una vivienda o un industrial, pero ha de acreditar que sea un punto de suministro exclusivo para la recarga de vehículo eléctrico y que el punto de suministro será de acceso público.
La mayoría de puntos pero son privados, de modo que no se pueden acoger a esta tarifa, pero el funcionamiento para el alta sería muy parecido.
Asimismo, comentar que muchos puntos de recarga de vehículo eléctrico, tienen dificultad para poder funcionar correctamente a 230V.
En el caso que se quiera incrementar potencia con el fin de evitar que el relé del contador actúe y corte el suministro eléctrico, o tener excesos de potencia, se puede solicitar un incremento de potencia para cubrir los requerimientos de demanda. Esto será siempre y cuando la documentación que distribuidora disponga de la instalación sea suficiente y que la capacidad de la red lo pueda asumir. Si por el contrario la documentación disponible no es suficiente, será necesario aportar un certificado de instalación eléctrica (CIE), pues si la documentación anterior tiene más de 20 años, o la potencia a incrementar es de más del 50% sobre la documentación disponible. Si es de menos, se puede aportar un boletín de reconocimiento de instalación eléctrica (BRIE).
En el caso que la red no tenga suficiente capacidad, se deberá de valorar si es necesario de realización de presupuesto con el fin de cubrir los requerimientos.
El coste asociado al incremento está explicado en apartado de Otros Costes fuera Peages.
En caso de reducciones de potencia no se podrá volver a incrementar hasta pasado un año de su activación. Por el contrario, si hay incremento de potencia, y se quiere volver a incrementar para ajustarla a nuevos requerimientos se puede volver a modificar.
Puntualmente, el gobierno aplica cambios regulatorios para ayudar económicamente a los clientes domésticos y empresas, volviendo el sistema más flexible que pueden llegar a permitir más cambios, pero siempre durante un intervalo de tiempo. De modo que se debe consultar a la distribuidora en el momento que se quiera realizar el cambio.
La plataforma de solicitudes le permite hacer todos aquellos trámites que ha de gestionar con la distribuidora y que no puede gestionar directamente con la comercializadora como son: altas de código CAU (autoconsumo), incrementos de potencia cuando se requiere extensión de red, derivaciones de línea, alta de generaciones, entre otras:
- Tramitar nueva solicitud y darse de alta: en el momento de escoger una nueva solicitud a realizar generará un registro de acceso facilitando un usuario y contraseña que recibirán por correo para poder acceder posteriormente a la plataforma a comprobar el estado de solicitud. Si se quiere hacer un nuevo tramite se debe de realizar una nueva solicitud manteniendo los datos de contacto de manera que añadirá el nuevo requerimiento al mismo usuario.
- Gestión de usuarios y contraseñas: un vez se ha realizado el registro pueden acceder a su usuario y ver sus solicitudes, así como hacer modificaciones de los datos de contacto.
- Estado de mi solicitud: en todo momento pueden acceder a su solicitud para ver en que estado se encuentra y posibles requerimientos que le hayamos hecho desde distribución. Estas notificaciones y/o cambios las recibirá también en su correo de registro.
- Plazos de respuesta: la distribuidora tiene unos periodos de respuesta indicados legislativamente, que tendrá disponible en todo momento, estos vienen definidos en función del tipo de solicitud y características de la misma.
Para darse de alta es necesario que haga llegar un correo a serveidistribucio@bassolsenergia.com, aportando el documento identificativo del titular de la instalación y un correo electrónico de acceso.
Si quiere registrarse en nuestra oficina virtual, Área cliente, es necesario enviar al correo serveidistribucio@bassolsenergia.com, una copia escaneada del NIF del titular juntamente con el correo que quiere ser utilizado de usuario. Comprobaremos que la información es correcta y le enviaremos usuario y contraseña para poder acceder a su información.
El sistema de compensación de la energía vertida a red irá en función de la modalidad de autoconsumo que se haya configurado durante la instalación y posteriormente legalizado ante la Generalitat.
Los precios de compensación por la energía en cuestión vendrán definidos por el contrato de suministro que se haya pactado previamente con la comercializadora eléctrica. En caso de modalidad de no compensación de excedentes, es decir, de venta de energía en el mercado mayorista irá en función del contrato pactado con el representante de la generación.
Encontraran más información en el apartado de Autoconsumo.
El procedimiento par darse de alta como autoconsumidor está explicado en el apartado Autoconsumo. La solicitud se deberá de hacer desde la plataforma de gestión de solicitudes.
La facturación eléctrica se realiza desde las comercializadoras eléctricas hacia sus clientes. Estas previamente han pagado los costes en nombre del cliente a Red Eléctrica (REE), el Operador del Mercado (OMIE) y la distribuidora. Las dos primeras son unos costes que varían hora a hora en función de los requerimientos del sistema y la oferta y demanda, y el ultimo son unos costes regulados que varían en función de la tarifa, la potencia y el volumen de consumo. Encontrarán más información en el apartado de facturación.
Si es conocedor de un fraude o sospecha que pueda haber alguno, lo puede denunciar desde el apartado de contacto.
Si no quiere dar sus datos de contacto es libre de no hacerlo con el fin que nos llegue la denuncia de manera anónima.
La digitalización de la red es el camino para la integración de sistemas, la implementación de Smart Grids y contadores inteligentes que refuercen la calidad del suministro eléctrico así como también permiten una mejor gestión y monitoreo de la red.
Estos desarrollos permiten una mejor implementación de tecnologías renovables y de vehículo eléctrico para un mundo más sostenible.
El cliente tiene la responsabilidad sobre el mantenimiento y correcto estado de su instalación, de manera que el límite entre distribuidora y cliente seria; en caso de cliente individual desde la derivación, en caso de derivación con varios clientes desde la caja general de protección.
Hay consumos eléctricos, que aunque son muy bajos, están en constante funcionamiento de manera que acaban suponiendo un consumo elevado dentro de la facturación eléctrica, como pueden ser las neveras. Por contra, hay consumos muy elevados pero que se utilizan puntualmente que son los que pueden marcar más la diferencia en la factura de electricidad si se hace un sobre uso. Especialmente los consumos más elevados son los que transforman la electricidad en un trabajo térmico, como son los radiadores, el horno o los aires acondicionados.
Aunque no es una reducción en el propio consumo eléctrico, el autoconsumo permite alimentarse de la electricidad generada en la propia vivienda y así reducir el consumo proveniente de la red.